Automatyzacje AI dopasowane do procesów Twojej firmy

Sprzedaż i przygotowanie do kontaktu

Research firm, analiza rozmów i zebranie potrzeb klienta do oferty. Handlowiec otrzymuje materiał do dalszej pracy, projekt wiadomości lub propozycję uzupełnienia CRM.

Marketing i treści

Research, opracowywanie materiałów, tłumaczenia i warianty komunikacji dla różnych odbiorców. AI korzysta z zatwierdzonych informacji o ofercie, a treść może przejść przez redakcję i akceptację.

Obsługa klienta i zgłoszeń

Rozpoznanie tematu wiadomości, zebranie historii sprawy i przygotowanie odpowiedzi. Zgłoszenie trafia do właściwego zespołu, a sytuacje wymagające decyzji otrzymuje pracownik.

E-commerce i produkty

Porządkowanie opisów, parametrów i kategorii produktów oraz przygotowanie wersji językowych. Asystent może również odpowiadać na pytania o ofertę i obsługę zamówień.

Operacje i logistyka

Odczyt informacji z zamówień, załączników i korespondencji. Zespół otrzymuje dane do realizacji, a brakujące lub sprzeczne informacje trafiają do wyjaśnienia.

Finanse, dokumenty i administracja

Odczyt tekstu ze skanów i zdjęć (OCR), wydobywanie danych z dokumentów i ich klasyfikacja. Wartości można porównać z zamówieniem i skontrolować regułami przed zapisem w systemie.

HR i wdrażanie pracowników

Przygotowanie materiałów, wyszukiwanie procedur i odpowiedzi na pytania zespołu. Asystent prowadzi pracownika przez zadanie i wskazuje odpowiednie dokumenty lub osoby.

Firmowa wiedza

Wyszukiwanie informacji w instrukcjach, dokumentach i historii spraw. Odpowiedź może zawierać odwołania do źródeł, do których użytkownik ma dostęp.

Analiza danych i zarządzanie

Zestawienia, podsumowania i objaśnienia danych z systemów. AI pomaga wychwycić powtarzające się tematy i zmiany wymagające uwagi, z odniesieniem do informacji źródłowych.

IT i narzędzia wewnętrzne

Porządkowanie zgłoszeń, wyszukiwanie dokumentacji oraz wsparcie w przygotowaniu kodu i testów. Projekt może też obejmować własną aplikację do korzystania z AI w firmie.

Masz inne zastosowanie?

Opisz zadanie i efekt, którego potrzebujesz. Możemy połączyć kilka obszarów albo zaprojektować rozwiązanie dla procesu spoza tej listy.

AI jako krok automatyzacji

Model klasyfikuje wiadomość, odczytuje dokument lub przygotowuje treść w określonym miejscu przepływu. Kolejność pozostałych działań wynika z reguł: pobranie danych, kontrola wyniku i operacja w systemie.

Asystent pracownika

Pracownik zleca zadanie, a asystent pomaga znaleźć informację, przygotować materiał lub przejść przez kolejne czynności. Może działać w aplikacji, komunikatorze lub narzędziu używanym przez zespół.

Chatbot lub rozwiązanie głosowe

Rozmowa służy udzieleniu odpowiedzi, zebraniu danych albo rozpoczęciu obsługi sprawy. Projekt obejmuje źródła wiedzy i przekazanie kontaktu człowiekowi. Rozwiązania głosowe przygotowujemy indywidualnie, po weryfikacji telefonii i jakości rozmów w rzeczywistych warunkach.

Agent AI korzystający z narzędzi

Agent dobiera kolejne kroki zadania i korzysta z udostępnionych operacji, np. wyszukiwania danych lub aktualizacji rekordu. Ma określone uprawnienia, limity i warunki zatrzymania. Czynności wymagające zgody czekają na akceptację.

Własna aplikacja

Dedykowany interfejs może połączyć analizę tekstu, obrazu i dźwięku, wyszukiwanie wiedzy oraz działania w systemach. To rozwiązanie dla procesów wymagających własnych ekranów i bardziej rozbudowanej logiki.

Rozpoznanie zadania i przygotowanie danych

Przeglądamy wiadomości, dokumenty lub inne materiały z osobami, które na nich pracują. Oddzielamy czynności wymagające interpretacji od tych, które można wykonać regułami. Otrzymujesz opis rozwiązania i listę potrzebnych danych oraz dostępów.

Prototyp

Budujemy pierwszą wersję i oceniamy ją na typowych przypadkach, niepełnych danych oraz trudnych przykładach. Liczą się poprawność, przydatność, czas działania i koszt użycia. Wyniki pokazują, co trzeba poprawić przed dalszą budową.

Integracje i testy z użytkownikami

Łączymy rozwiązanie z narzędziami firmy. Testy obejmują cały proces: od danych wejściowych po wynik i ewentualne działanie w systemie. Użytkownicy wykonują rzeczywiste zadania, poznają sposób oceny odpowiedzi i zgłaszania problemów.

Uruchomienie i rozwój

Przed startem potwierdzamy wymagania zapisane dla projektu. Po uruchomieniu obserwujemy błędy, czas weryfikacji i koszty. Przekazujemy dokumentację, a w ofercie wskazujemy odpowiedzialność za monitoring, aktualizację wiedzy i dalsze zmiany.

Dane i dostęp

Opisujemy, jakie informacje trafiają do modelu, kto może z nich korzystać i jak długo są przechowywane. Dla wybranych usług weryfikujemy warunki przetwarzania danych i konfigurację. Projekt uwzględnia również aktualizację źródeł i usuwanie zbędnych informacji.

Poprawność odpowiedzi

Porównujemy wyniki z przykładami i wymaganiami zadania. Stosujemy kontrolę pól, odniesienie do danych źródłowych lub ocenę pracownika. Brak potrzebnej informacji może zatrzymać proces i skierować sprawę do wyjaśnienia.

Zgoda na działanie

Przygotowanie wiadomości lub zmiany w rekordzie nie musi oznaczać ich wykonania. Wysyłka, zapis lub kolejny etap mogą wymagać zatwierdzenia. Projekt obejmuje limity, historię operacji i sposób zatrzymania procesu.